PreiseSmart
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Pricesmart mit eDesk. Indem Sie Ihr Pricesmart-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Pricesmart sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen an einem zentralen Ort bündeln und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Pricesmart
PriceSmart ist der größte Betreiber von Membership-Warehouse-Clubs in Zentralamerika und der Karibik und hat nun auch den südamerikanischen Markt mit Clubs in Kolumbien erschlossen.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Pricesmart und eDesk?
Wenn Sie Ihr Pricesmart-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team stets den Überblick behält. Verbinden Sie Ihr Pricesmart-Konto mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und Kundenanfragen schneller beantworten zu können – alles über ein gemeinsames Postfach. Sie haben außerdem die Möglichkeit, zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder beiden antworten möchten.
Was sind die Vorteile der Nutzung der Pricesmart-App?
Wenn Sie Ihr Pricesmart-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Pricesmart direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk heraus auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Pricesmart werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie auch alle tollen Funktionen, die eDesk zu bieten hat:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamische Einblicke
Gesamtteam- und PriceSmart-Kanälerberichterstattung
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre PriceSmart-Marktplatz-SLAs
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Pricesmart-SLA effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Pricesmart und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Rahmeninformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen, indem bei einem Vorfall in Mirakl automatisch ein Ticket erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Pricesmart zentral zu kontaktieren, wenn eine Eingreifen des Mitarbeiters notwendig ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Vorlagen und Textbausteine, um relevante Kunden- und Bestelldaten von Pricesmart automatisch einzufügen.
- Profitieren Sie von umfassenden Analysefunktionen, um die Support-Leistung von Pricesmart im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtperformance zu verbessern.
- Automatische Übersetzungen von Nachrichten ermöglichen eine globale Ansprache, erweitern Ihre Reichweite und überwinden Sprachbarrieren auf dem Pricesmart-Marktplatz.
