PrestaShop
Bieten Sie mühelosen Kundensupport auf PrestaShop mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres PrestaShop-Shops mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus PrestaShop sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralisierten Plattform bündeln und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Vorteile
- Automatische Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von PrestaShop und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
- Ausstattung Ihrer Mitarbeitenden mit dem notwendigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kundendaten und Bestelldetails automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
- Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitenden und externen Partnern wie Fulfillment-Diensten oder Lieferanten zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung
- Nutzung integrierter KI-Automatisierungen zur Erstellung schneller, personalisierter Antworten, bei denen Nachrichten-Vorlagen und Snippets Verwendung finden, um relevante Kundendaten aus PrestaShop automatisch auszufüllen
- Umfassende Reporting-Funktionen zur Analyse der Support-Leistung für PrestaShop im Vergleich zu anderen Kanälen, zur fundierten Entscheidungsfindung und zur Steigerung der Gesamteffizienz
