Pixmania

Vorteile

• Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Pixmania-SLA effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von Pixmania und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
• Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und fundierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket hinzugefügt.
• Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen, indem automatische Ticketerstellung erfolgt, wenn eine Störung in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf sowohl an den Kunden als auch zentral an Pixmania zu kommunizieren.
• Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen – mit Vorlage- und Snippet-Funktion, die relevante Kunden- und Bestelldaten von Pixmania automatisch einfügt.
• Profitiere von umfangreichen Berichterstattungsfunktionen, um den Support im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
• Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Pixmania-Marktplatz zu überwinden.