Pix Place

Vorteile

• Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Pix Place SLAs effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von Pix Place und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
• Ausstattung Ihrer Agenten mit dem richtigen Kontext, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
• Gelangen Sie blitzschnell zu einer Lösung bei Kundenproblemen, dank automatischer Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei erforderlichem Eingreifen entweder den Kunden oder Pix Place zentral zu kontaktieren.
• Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnell personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichten-Vorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten von Pix Place automatisch zu ergänzen.
• Verwenden Sie umfassende Berichts-Tools, um die Support-Leistung von Pix Place im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
• Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Pix Place-Marktplatz zu überwinden.