Philips
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Philips mit eDesk. Indem Sie Ihr Philips-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Philips sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Philips
Erfahren Sie, wie Philips dazu beiträgt, das Leben der Menschen durch bedeutungsvolle Innovationen zu verbessern – von gesundem Lebensstil und Prävention bis hin zu Diagnose, Behandlung und häuslicher Pflege.
Wie arbeitet Philips mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Philips-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Philips mit eDesk, um alle notwendigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Außerdem können Sie auswählen, ob Sie an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Verwendung der Philips-App?
Wenn Sie Ihr Philips-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer, die über dieses Philips-Konto eingehen, direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Philips direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Auch alle Ihre Bestellungen bei Philips werden in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie zudem alle großartigen Funktionen, die eDesk bietet:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamik-Insights
Vollständiges Team- und Philips-Kanal-Reporting
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Philips-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Philips-SLA effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie auslaufende Tickets von Philips und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch jedem eDesk-Ticket angehängt werden.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit Philips zu kommunizieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Vorlagen und Textbausteine, um relevante Kunden- und Bestelldaten von Philips automatisch einzufügen.
- Ziehen Sie umfassende Berichts- und Analysefunktionen heran, um den Support für Philips im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Philips-Marktplatz zu überwinden.
