Perfume's Club
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Perfume's Club mit eDesk. Indem Sie Ihr Perfume's Club-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Perfume's Club sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über Perfume's Club
Ein Familienunternehmen mit amerikanischer Unternehmermentalität, multinationalem Professionalismus und über 75 Jahren Erfahrung. Seit der Erstellung unserer Webseite im Jahr 2009 wachsen wir kontinuierlich.
Wie funktioniert Perfume's Club mit eDesk?
Sobald Sie Perfume's Club mit eDesk verbinden, werden all Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Perfume's Club mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Sie können auch wählen, ob Sie direkt an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Perfume's Club-App?
Mit der Verbindung Ihres Perfume's Club-Kontos zu eDesk sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Auf der rechten Seite jeder einzelnen Support-Anfrage sehen Sie die relevanten Kundendaten von Perfume's Club, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden eingehen können.
Alle Bestellungen aus Perfume's Club werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Außerdem können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Zentralisiertes Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Ansicht
Vollständige Team- und Perfume's Club-Kanalberichte
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Perfume's Club-Marktplatz
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den smarten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Perfume's Club effektiv zu verwalten. Automatisieren Sie die Zentralisierung und Priorisierung ablaufender Tickets von Perfume's Club und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit dem notwendigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu liefern, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Meldung erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, bei erforderlicher Eingreifen der Mitarbeitenden entweder direkt an den Kunden oder zentral an Perfume's Club zu kommunizieren.
- Einsatz integrierter KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, unter Verwendung von Nachrichtenvorlagen und -ausschnitten, um relevante Kundendaten von Perfume's Club automatisch einzufügen.
- Nutzen Sie umfassende Berichtsdesigns, um die Support-Leistungen von Perfume's Club im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtleistung zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Perfume's Club-Marktplatz zu überwinden.
