PcComponentes
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei PcComponentes mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres PcComponentes-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von PcComponentes sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über PcComponentes
PcComponentes ist der führende Online-Händler in Spanien für elektronische Verbrauchsgüter.
Wie arbeitet PcComponentes mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihr PcComponentes-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldaten an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Ihr PcComponentes-Konto mit eDesk, um alle wichtigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können – aus einem gemeinsamen Postfach. Sie haben außerdem die Möglichkeit, zu wählen, ob Sie an den Operator, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der PcComponentes-App?
Wenn Sie Ihr PcComponentes-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Auf der rechten Seite jeder einzelnen Ticketanfrage sehen Sie die relevanten Kundendaten von PcComponentes, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei PcComponentes werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können zudem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Zentralisiertes Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Berichtswesen für das gesamte Team und den PcComponentes-Kanal
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im PcComponentes-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schnellere Antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von PcComponentes effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von PcComponentes und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Agenten mit allen nötigen Informationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Gelangen Sie schnell zur Lösung von Kundenproblemen dank automatischer Ticketerstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit PcComponentes zu kommunizieren.
- Profitieren Sie von integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Nutzen Sie Vorlage- und Schnipsel, um relevante Bestelldaten von PcComponentes automatisch auszufüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichts-Funktionen, um den Support-Performance von PcComponentes im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem PcComponentes-Marktplatz abzubauen.
