Parts Town
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Parts Town mit eDesk. Indem Sie Ihr Parts Town-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Parts Town sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer einzigen zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Parts Town
Parts Town ist ein Distributor von Original-Ersatzteilen für Gastronomieausrüstung im Wert von 1 Milliarde US-Dollar, mit einem organischen Wachstum von 30 % seit 2003.
Wie arbeitet Parts Town mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihre Parts Town mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team stets den Überblick behält. Verbinden Sie Parts Town mit eDesk, um alle notwendigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Parts Town App?
Durch die Verbindung Ihres Parts Town Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Parts Town direkt auf der rechten Seite jedes Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Parts Town werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamische Insights
Berichtswesen für das gesamte Team und Parts Town-Kanal
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLA-Vereinbarungen im Parts Town Marketplace
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Parts Town effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte Erfassung auslaufender Tickets von Parts Town und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Agenten mit den nötigen Informationen, um schnelle und gut informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt werden.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf den Kunden oder Parts Town zentral zu benachrichtigen, wenn eine Eingriffe des Operators erforderlich sind.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, die relevante Kunden- und Auftragsdaten von Parts Town automatisch ausfüllen.
- Verwenden Sie umfassende Reporting-Funktionen, um die Support-Leistung von Parts Town im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Parts Town-Marktplatz zu überwinden.
