Parker Hannifin
Bieten Sie reibungslosen Kundensupport bei Parker Hannifin mit eDesk. Indem Sie Ihr Parker Hannifin-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Parker Hannifin sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralisierten Plattform zusammenführen, wodurch der Workflow Ihres Support-Teams effizienter wird.
Über Parker Hannifin
Parker ist ein amerikanisches Unternehmen, das auf Bewegungs- und Steuerungstechnologien spezialisiert ist. Mit 58.000 Mitarbeitern gehört Parker zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich der Steuerungstechnologien, inklusive Luft- und Raumfahrt, Klimaregelung, elektromechanische Systeme, Filtration, Fluid- und Gassysteme, Hydraulik, Pneumatik, Prozessautomation sowie Dichtungen und Abschirmungen.
Wie arbeitet Parker Hannifin mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihren Parker Hannifin-Account mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Parker Hannifin mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles über ein gemeinsames Postfach. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber direkt an den Operator, den Kunden oder beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Parker Hannifin-App?
Indem Sie Ihren Parker Hannifin-Account mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Mailbox.
Auf der rechten Seite jedes Tickets sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten von Parker Hannifin, sodass Sie direkt aus eDesk auf die Kundeninformationen zugreifen und antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Parker Hannifin werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Außerdem können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Vollständiges Team- und Parker Hannifin-Kanal-Reporting
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Parker Hannifin Marketplace
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Reagieren Sie schneller mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Verwenden Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Parker Hannifin effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte Tickets, die bei Parker Hannifin und anderen Vertriebskanälen auslaufen, in eDesk zusammenführen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
- Ausrüsten Sie Ihre Mitarbeiter mit den nötigen Informationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben. Alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt
- Probleme Ihrer Kunden im Handumdrehen lösen: Automatisierte Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Meldung erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Parker Hannifin zentral zu kontaktieren, wenn ein Eingreifen erforderlich ist
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Vorlagen und Snippets verwenden, die relevante Kundendaten von Parker Hannifin automatisch einfügen
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von Parker Hannifin im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamt-effizienz zu verbessern
- Nachrichten automatisch übersetzen, um eine globale Zielgruppe zu erreichen, Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Parker Hannifin Marketplace zu überwinden
