Einmalig
Liefern Sie nahtlosen Kundenservice auf Onceit mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Onceit-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Onceit sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über Onceit
Als eine der am schnellsten wachsenden Online-Modemarken Neuseelands bietet Onceit hochwertige Designermode zu Insiderpreisen.
Wie arbeitet Onceit mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihr Onceit-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Onceit mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Onceit-App?
Durch die Verbindung Ihres Onceit-Kontos mit eDesk sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Onceit direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Bestellungen bei Onceit werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können zudem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentralisierter Posteingang für alle Apps
Echtzeit-Datenanalysen
Vollständige Team- und Kanalberichterstattung für Onceit
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLA-Vereinbarungen für den Onceit-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schnelleres Antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Verwenden Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLA-Vereinbarungen von Onceit effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Onceit und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen, indem automatische Ticket-Erstellung erfolgt, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Onceit zentral zu benachrichtigen, wenn Eingreifen durch einen Mitarbeiter erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Nachrichtentemplates und Snippets verwendet werden, um relevante Bestelldaten von Onceit automatisch auszufüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung von Onceit im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtleistung zu verbessern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Onceit-Marktplatz zu überwinden.
