Nocibé
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Nocibé mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Nocibé-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Nocibé sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Nocibé
Mit 12 Millionen Kunden und nahezu 60 Millionen Besuchern auf seiner Website ist Nocibé ein führender französischer Händler für Parfüms und Kosmetika.
Wie arbeitet Nocibé mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Nocibé-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, um Ihrem Support-Team zu helfen, den Überblick über Tickets zu behalten. Verbinden Sie Nocibé mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Sie können außerdem wählen, ob Sie auf den Betreiber, den Kunden oder auf beide antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Nocibé-App?
Indem Sie Ihr Nocibé-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach einsehen.
Außerdem sehen Sie die entsprechenden Kundendaten von Nocibé direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt über eDesk antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Nocibé werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können zudem alle großartigen Funktionen nutzen, die eDesk zu bieten hat:
Zentralisiertes Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in Echtzeit
Vollständiges Team- und Nocibé-Kanäle-Reporting
Integrierte Autoresponder
Verwaltung Ihrer Nocibé-Marktplatz-SLA
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um SLA-Vereinbarungen mit Nocibé effektiv zu verwalten. Automatisieren Sie die zentrale Sammlung und Priorisierung ablaufender Tickets von Nocibé und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit dem Kontext, den sie benötigen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen, indem bei einem Vorfall in Mirakl automatisch ein Ticket erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder dem Kunden oder Nocibé zentral zu kommunizieren, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundendaten aus Nocibé automatisch einzufügen.
- Profitieren Sie von umfassenden Analysefunktionen, um die Support-Performance von Nocibé im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Nocibé-Marktplatz zu überwinden.
