Newegg
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Newegg mit eDesk. Indem Sie Ihr Newegg-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Newegg sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen – so wird der Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter.
Vorteile
- Verwenden Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Newegg-SLA effizient zu verwalten. Automatisch Tickets von Newegg und anderen Vertriebskanälen zentralisieren und priorisieren, um Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Agenten mit dem notwendigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Stimmen Sie sich mit anderen Agenten und externen Partnern wie Fulfillment-Diensten oder Lieferanten zentral im eDesk-Ticket ab, um eine effiziente Lösung zu gewährleisten.
- Nutzung integrierter KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundenbestelldaten von Newegg automatisch auszufüllen.
- Nutzen Sie umfassende Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung für Newegg im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Newegg-Marktplatz zu überwinden.
