NBCUniversal
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei NBC Universal mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres NBC Universal-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von NBC Universal sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen, um die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams zu optimieren.
Über NBC Universal
NBCUniversal Checkout ist die neue Commerce-Engine von One Platform, die jedem Unternehmen—lokal oder landesweit, neu oder ursprünglich direkt an den Verbraucher—die Möglichkeit bietet, sich an einem Ort zu präsentieren und mit nur einer Integration fast alle Amerikaner zu erreichen.
Wie arbeitet NBC Universal mit eDesk zusammen?
Nachdem Sie Ihr NBC Universal-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Ihr NBC Universal-Konto mit eDesk, um alle benötigten Informationen sofort zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren — alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können auch wählen, ob Sie an den Betreiber, den Kunden oder beides gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der NBC Universal-App?
Wenn Sie Ihren NBC Universal-Account mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach einsehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von NBC Universal direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, um Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus zu antworten.
Alle Bestellungen bei NBC Universal werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können auch alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Dynamische Echtzeit-Insights
Vollständiges Team- und NBC Universal-Kanal-Reporting
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im NBC Universal-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Reagieren Sie schneller mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die SLAs von NBC Universal effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte Tickets mit Ablaufdatum von NBC Universal und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Statten Sie Ihre Agenten mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder NBC Universal zentral zu kontaktieren, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Bestelldaten von NBC Universal automatisch zu ergänzen.
- Verwenden Sie umfassende Reporting-Funktionen, um die Support-Leistungen von NBC Universal im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem NBC Universal-Marktplatz zu überwinden.
