Natur und Entdeckungen
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Nature et Découvertes mit eDesk. Indem Sie Ihr Nature et Découvertes-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Nature et Découvertes sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Nature & Découvertes
Seit ihrer Gründung im Jahr 1990 bietet Nature & Découvertes eine hochwertige, inspirierende, innovative und engagierte Produkt- und Dienstleistungspalette an, die die Schätze der Natur fördert und jeden dazu einlädt, verantwortungsvoll für eine bessere Welt zu handeln.
Wie arbeitet Nature & Découvertes mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihre Nature & Découvertes mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, um Ihrem Support-Team die Verwaltung der Tickets zu erleichtern. Verbinden Sie Nature & Découvertes mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen von einem gemeinsamen Posteingang aus zu antworten. Sie können außerdem wählen, ob Sie auf den Betreiber, den Kunden oder beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Nature & Découvertes App?
Wenn Sie Ihr Nature & Découvertes Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Posteingang einsehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Nature & Découvertes direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk heraus auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Nature & Découvertes werden ebenfalls innerhalb Ihres eDesk-Kontos angezeigt.
Sie können außerdem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen, darunter:
Ein zentraler Posteingang für alle Apps Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Auswertung auf Team- und Nature & Découvertes-Kanälen
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Nature & Découvertes-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Nature et Découvertes effizient zu verwalten. Automatisch zentrale Verwaltung und Priorisierung auslaufender Tickets von Nature et Découvertes und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüstung Ihrer Agenten mit dem notwendigen Kontext, um schnelle und gut informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket hinzugefügt.
- Beheben Sie Kundenanliegen im Handumdrehen mit automatischer Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf entweder dem Kunden oder Nature et Découvertes zentral eine Nachricht zu senden, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters notwendig ist.
- Nutzung integrierter KI-Automatisierungen zur Erstellung prompter, personalisierter Antworten unter Verwendung von Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten von Nature et Découvertes automatisch auszufüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von Nature et Découvertes im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtleistung zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Nature et Découvertes-Marktplatz zu überwinden.
