MediaMarkt Deutschland
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei MediaMarkt Deutschland mit eDesk. Indem Sie Ihr MediaMarkt Deutschland-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von MediaMarkt Deutschland sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über MediaMarkt
MediaMarkt ist Europas größter Händler für Unterhaltungselektronik und verkauft in 13 Ländern über 200 Marken. Verkaufspartner für den MediaMarkt Deutschland-Marktplatz profitieren vom starken Markenimage und der etablierten Kundenbasis von MediaMarkt.
Wie arbeitet MediaMarkt mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihren MediaMarkt mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie MediaMarkt mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Postfach. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber an den Händler, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Was sind die Vorteile der Nutzung der MediaMarkt-App?
Wenn Sie Ihren MediaMarkt-Account mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Kundennachrichten dieses Kontos direkt in Ihrer eDesk-Mailbox.
Auf der rechten Seite jeder Support-Anfrage sehen Sie zudem die relevanten Kundendaten von MediaMarkt, sodass Sie direkt aus eDesk antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei MediaMarkt werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Datenanalysen
Umfassendes Team- und MediaMarkt-Kanäle-Reporting
Integrierte automatische Antworten
Verwaltung Ihrer MediaMarkt-Marktplatz-SLA’s
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von MediaMarkt Deutschland effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie ablaufende Tickets von MediaMarkt Deutschland und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüstung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Auftragsdaten automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt werden.
- Reagieren Sie blitzschnell auf Kundenanliegen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder MediaMarkt Deutschland zentral zu kontaktieren, wenn eine Eingreifmaßnahme notwendig ist.
- Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, wobei Vorlagen und Textbausteine verwendet werden, um relevante Kundendaten von MediaMarkt Deutschland automatisch auszufüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von MediaMarkt Deutschland im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
- Automatisch übersetzen Sie Nachrichten für ein weltweites Publikum, erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren auf dem MediaMarkt Deutschland-Marktplatz.
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