Mango
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Mango mit eDesk. Indem Sie Ihr Mango-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Mango sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen, um den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams zu optimieren.
Über Mango
Mango ist ein führender spanischer Händler für Mode und Wohnaccessoires mit einer Leidenschaft für mediterranen Stil und Kultur.
Wie arbeitet Mango mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Mango-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Mango mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem entscheiden, ob Sie direkt an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Was sind die Vorteile der Nutzung der Mango-App?
Wenn Sie Ihr Mango-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufernachrichten dieses Kontos direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Mango direkt rechts neben jeder einzelnen Anfrage, sodass Sie direkt von eDesk aus auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Mango werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Zentraler Posteingang für alle Apps Echtzeit-Dashboards mit dynamischen Insights
Vollständige Team- und Mango-Kanalberichte
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Mango-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Mango-SLA effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets aus Mango und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben — alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Meldung eingeht. Sie haben die Möglichkeit, entweder direkt an den Kunden oder zentral an Mango zu kommunizieren, wenn Eingriffe eines Mitarbeiters erforderlich sind.
- Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Vorlagen und Snippets, um relevante Bestelldaten aus Mango automatisch in die Nachrichten einzufügen.
- Greifen Sie auf umfassende Berichtsfunktionen zu, um die Support-Leistung für Mango im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum — erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren auf dem Mango-Marktplatz.
