Maisons du Monde
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Maisons du Monde mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Maisons du Monde-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Maisons du Monde sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform vereinen und den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über Maisons du Monde
Maisons du Monde ist eine französische Einzelhandelskette, die sich auf Wohndekoration und Möbel spezialisiert hat. Maisons du Monde betreibt 350 Filialen in Europa und den USA und bietet einen lebhaften E-Commerce-Marktplatz mit Produkten, die zur Marke passen.
Wie arbeitet Maisons du Monde mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihren Maisons du Monde-Shop mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Maisons du Monde mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Posteingang. Sie können auch wählen, ob Sie an den Operator, den Kunden oder sowohl Operator als auch Kunde antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Maisons du Monde-App?
Wenn Sie Ihren Maisons du Monde-Account mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Account direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Zudem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Maisons du Monde direkt auf der rechten Seite jeder einzelnen Supportanfrage, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Maisons du Monde werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie außerdem alle großartigen Funktionen, die eDesk zu bieten hat:
Ein zentrales Postfach für alle Apps Echtzeit-Dynamik-Analysen
Umfassende Team- und Maisons du Monde-Kanalberichte
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Maisons du Monde-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Maisons du Monde effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Maisons du Monde und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.
- Ausrüstung Ihrer Mitarbeiter mit allen nötigen Informationen, um schnelle und gut informierte Antworten zu liefern. Alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket angehängt.
- Reagieren Sie blitzschnell auf Kundenanliegen dank automatischer Ticket-Erstellung, wenn bei Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei erforderlicher Intervention der Mitarbeiter direkt an den Kunden oder central bei Maisons du Monde zu messaging.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Vorlagen und Snippets helfen dabei, relevante Kundendaten von Maisons du Monde automatisch auszufüllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung von Maisons du Monde im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Maisons du Monde-Marktplatz zu überwinden.
