Maisonette
Bieten Sie nahtlosen Kundendienst auf Maisonette mit eDesk. Wenn Sie Ihr Maisonette-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Maisonette sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen – so wird der Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter.
Über Maisonette
Ihre Lieblingsmarken für Kinder und unabhängige Boutiquen – alles an einem magischen Ort. Maisonette ist ein sorgfältig kuratiertes Marktplatz für Babys und Kinder, das die besten Produkte aus aller Welt bietet: trendige Kleidung, hochwertige Spielwaren und Ausrüstung sowie Wohnaccessoires – plus vertrauenswürdige Empfehlungen und Inspiration.
Wie arbeitet Maisonette mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihr Maisonette-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Maisonette mit eDesk, um alle notwendigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Postfach. Sie können auch wählen, ob Sie lieber an den Operator, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Maisonette-App?
Wenn Sie Ihr Maisonette-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrer eDesk-Mailbox.
Außerdem finden Sie die relevanten Kundendaten von Maisonette direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, so dass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Maisonette werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Außerdem können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamik-Insights
Vollständige Team- und Kanalberichte für Maisonette
Eingebaute Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Maisonette-Marktplatz
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Verwenden Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLA-Anforderungen von Maisonette effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Maisonette und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Agenten mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und fundierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Schnelle Problemlösung für Kundenanfragen: Erstellen Sie automatische Tickets, wenn eine Störung in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei notwendiger Eingriff der Mitarbeiter entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit Maisonette zu kommunizieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen – mit Vorlagen und Textbausteinen, die relevante Kundendaten aus Maisonette automatisch einfügen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von Maisonette im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Maisonette-Marktplatz zu überwinden.
