Liverpool
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice in Liverpool mit eDesk. Indem Sie Ihr Liverpool-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Liverpool sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams optimieren.
Über Liverpool
Liverpool ist ein hochwertiger Einzelhändler, der die größte Kaufhauskette in Mexiko betreibt.
Wie arbeitet Liverpool mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihren Liverpool-Account mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick über alle Tickets behält. Verbinden Sie Liverpool mit eDesk, um alle benötigten Informationen sofort zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Postfach. Sie können außerdem entscheiden, ob Sie lieber dem Operator, dem Kunden oder beiden antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Liverpool-App?
Wenn Sie Ihren Liverpool-Account mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Liverpool-Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Auf der rechten Seite jeder Anfrage sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten von Liverpool, sodass Sie direkt aus eDesk heraus auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Liverpool werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Account angezeigt.
Nutzen Sie außerdem all die großartigen Funktionen, die eDesk bietet:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamische Insights
Ausführliches Team- und Liverpool-Kanal-Reporting
Automatisierte Antworten integriert
Verwalten Sie Ihre SLAs im Liverpool-Marktplatz
Automatische Übersetzungen Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Liverpool-SLA effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale Verwaltung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Liverpool und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Rüsten Sie Ihre Agenten mit den nötigen Informationen aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt.
- Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen, indem automatisch ein Ticket erstellt wird, wenn in Mirakl eine Meldung aufgegeben wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral bei Liverpool zu kommunizieren, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters notwendig ist.
- Nutzt integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Mit Vorlage- und Snippet-Funktionen lassen sich relevante Kunden- und Bestelldaten aus Liverpool automatisch vorausfüllen.
- Nutzen Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung bei Liverpool im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und SprachBARrieren auf dem Liverpool-Marktplatz zu überwinden.
