Liga
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf League mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres League-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von League sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform konsolidieren – so wird der Arbeitsablauf Ihres Support-Teams deutlich vereinfacht.
Über League
Ein Einkaufserlebnis im Bereich Gesundheit und Wellness, das durch vom Arbeitgeber bereitgesteten Zugang unterstützt wird.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen League und eDesk?
Sobald Sie Ihr League-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldetails zentral an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie League mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber direkt an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der League-App?
Die Verbindung Ihres League-Kontos mit eDesk ermöglicht es Ihnen, alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach zu sehen.
Zudem sehen Sie die relevanten Kundendaten von League direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt in eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei League werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie außerdem all die großartigen Funktionen, die eDesk zu bieten hat:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Umfassende Team- und Channel-Reports für League
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im League-Marktplatz
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die SLAs von League effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets aus League und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnell und informiert zu antworten, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral bei League zu kommunizieren, wenn Eingriffe eines Mitarbeiters erforderlich sind.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, mit Message-Vorlagen und Textbausteinen, die relevante Kunden- und Bestelldaten aus League automatisch ausfüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um den Support-Leistungsstand bei League im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem League-Marktplatz zu überwinden.
