LDLC
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice auf LDLC mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres LDLC-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von LDLC sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über LDLC
LDLC ist eine führende E-Commerce-Website für Elektronik in Frankreich, die Computer-, Gaming- und Multimedia-Ausrüstung anbietet, einschließlich Telefone und Zubehör, Multimediaprodukte fürs Auto, Gaming, Heim-Audio und -Video, Computer und Zubehör, vernetzte Geräte und mehr.
Wie arbeitet LDLC mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr LDLC-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie LDLC mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Postfach. Sie haben außerdem die Möglichkeit, zu wählen, ob Sie an den Auftraggeber, den Kunden oder beide gleichzeitig antworten möchten.
Was sind die Vorteile der Nutzung der LDLC-App?
Wenn Sie Ihr LDLC-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets sehen Sie zudem die relevanten Kundendaten von LDLC, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei LDLC werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Zentralisiertes Postfach für alle Apps
Vollständiges Team- und LDLC-Kanal-Reporting
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im LDLC-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
## Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um LDLC-SLAs effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von LDLC und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen. - Rüsten Sie Ihre Mitarbeiter mit den notwendigen Kontextinformationen aus, damit sie schnelle und informierte Antworten geben können. Alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt. - Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn eine Störung in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder dem Kunden oder LDLC zentral zu antworten, wenn eine Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist. - Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Vorlage- und Snippet-Funktionen, um relevante Kunden- und Bestelldaten von LDLC automatisch auszufüllen. - Profitieren Sie von umfassenden Berichtsfunktionen, um den Support für LDLC im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtleistung zu verbessern. - Automatisieren Sie die Übersetzung von Nachrichten für eine globale Zielgruppe, erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren auf dem LDLC-Marktplatz.
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Optimieren Sie den Kundensupport bei TikTok Shop mit intelligentem, zentralisiertem Kundendienst in eDesk.