La Redoute
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei La Redoute mit eDesk. Indem Sie Ihr La Redoute-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von La Redoute sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über La Redoute
La Redoute ist der zweitgrößte Händler für Damenmode in Frankreich. Eine bekannte Verkaufsplattform mit internationaler Kundschaft, spezialisiert sich La Redoute auf Mode und Wohnaccessoires und bietet zusätzlich ein Sortiment, das Uhren, Schmuck, Computer und Elektronik umfasst.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen La Redoute und eDesk?
Nachdem Sie Ihre La Redoute mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie La Redoute mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles über ein gemeinsames Postfach. Sie können außerdem auswählen, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder auf beide antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der La Redoute-App?
Wenn Sie Ihren La Redoute-Account mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Account direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von La Redoute direkt auf der rechten Seite jedes Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen auf La Redoute werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie auch alle großartigen Funktionen, die eDesk bietet:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Vollständige Team- und La Redoute-Kanalberichte
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im La Redoute-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schnellere Antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die Service Level Agreements (SLAs) von La Redoute effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von La Redoute und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und gut informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Schnelle Lösung von Kundenproblemen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei erforderlicher Eingreifung zentral entweder mit dem Kunden oder mit La Redoute zu kommunizieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kunden- und Bestelldaten von La Redoute automatisch einzufügen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung für La Redoute im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten, um eine globale Zielgruppe zu erreichen, Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem La Redoute-Marktplatz zu überwinden.
