Kaufland.sk

Vorteile

• Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um SLAs bei Kaufland.sk effektiv zu verwalten. Automatisch zentralisieren und priorisieren Sie auslaufende Tickets von Kaufland.sk und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um den Kundenerwartungen gerecht zu werden.
• Rüsten Sie Ihre Agenten mit allen nötigen Informationen aus, um schnelle und gut informierte Antworten zu geben — alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
• Kooperieren Sie zentral in eDesk-Tickets mit anderen Agenten und externen Partnern wie Fulfillment-Services oder Lieferanten für eine effiziente Lösung.
• Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um zügige, personalisierte Antworten zu erstellen, mit Message-Vorlagen und Snippets, die relevante Kundendaten von Kaufland.sk automatisch einfügen.
• Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung für Kaufland.sk im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamt­effizienz zu verbessern.
• Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Kaufland.sk-Marktplatz zu überwinden.