Kaufland.de

Vorteile

• Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um SLAs bei Kaufland.de effizient zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Kaufland.de und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
• Ausrüsten Sie Ihre Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt werden.
• Kooperieren Sie zentral im eDesk-Ticket mit anderen Agenten und externen Partnern wie Fulfillment-Diensten oder Lieferanten für eine effiziente Lösung.
• Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundendaten von Kaufland.de automatisch auszufüllen.
• Verwenden Sie umfassende Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung bei Kaufland.de im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
• Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Kaufland.de-Marktplatz zu überwinden.