Kärkkäinen
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Kärkäinen mit eDesk. Indem Sie Ihren Kärkäinen-Account mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Kärkäinen sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Workflow Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über Kärkkäinen
Kärkkäinen ist eine Warenhauskette in Ylivieska, Finnland. Im Jahr 2016 war sie die viertgrößte Discounterkette in Finnland.
Wie arbeitet Kärkkäinen mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihren Kärkkäinen-Shop mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Kärkkäinen mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber dem Händler, dem Kunden oder beiden antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Kärkkäinen-App?
Durch die Verbindung Ihres Kärkkäinen-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Kärkkäinen direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Kärkkäinen werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können außerdem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamik-Insights
Vollständiges Team- und Kärkkäinen-Kanal-Reporting
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre Kärkkäinen-Marktplatz-SLAs
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie das intelligente Postfach von eDesk, um die Service-Level-Agreements (SLAs) von Kärkkäinen effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale Tickets, die bei Kärkkäinen und anderen Vertriebskanälen dem Ablauf nahekommen, in eDesk zusammenfassen und priorisieren, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Supportmitarbeiter mit allen relevanten Kunden- und Bestelldaten, die automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden, damit sie schnell und informierte Antworten geben können.
- Schnelle Lösung von Kundenproblemen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn eine Störung in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf entweder den Kunden oder Kärkkäinen zentral zu kontaktieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, die relevante Bestelldaten von Kärkkäinen automatisch ausfüllen.
- Verwenden Sie umfangreiche Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung von Kärkkäinen im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren im Kärkkäinen-Marktplatz zu überwinden.
