Jennyfer
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Jennyfer mit eDesk. Indem Sie Ihr Jennyfer-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Jennyfer sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen, um die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams zu optimieren.
Über Jennyfer
Don’t Call Me Jennyfer ist ein französischer Modehändler mit mehr als 300 Filialen in 20 Ländern.
Wie arbeitet Jennyfer mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihr Jennyfer-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldetails an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Jennyfer mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und Kundenanfragen schneller zu beantworten – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Sie können außerdem entscheiden, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Verwendung der Jennyfer-App?
Wenn Sie Ihr Jennyfer-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Außerdem werden die relevanten Kundendaten von Jennyfer auf der rechten Seite jedes Tickets angezeigt, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Jennyfer werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie auch alle großartigen Funktionen, die eDesk zu bieten hat:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in Dynamik
Vollständige Team- und Jennyfer-Kanäle-Berichte
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Jennyfer-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLA-Anforderungen von Jennyfer effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von Jennyfer und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben — alle Kundendaten und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei erforderlicher Eingreifen, sowohl den Kunden als auch Jennyfer zentral zu kontaktieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, wobei Vorlagen und Snippets verwendet werden, um relevante Kundendaten aus Jennyfer automatisch einzufügen.
- Profitieren Sie von umfassenden Reporting-Features, um die Support-Leistung von Jennyfer im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamt-Effizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten, um internationale Kunden zu erreichen, Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Jennyfer-Marktplatz abzubauen.
