J.Crew
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei J.Crew mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres J.Crew-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus J.Crew sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über J.Crew
J.Crew ist ein amerikanischer Händler für Kleidung, Schuhe und Accessoires mit Filialen in den gesamten USA.
Wie arbeitet J.Crew mit eDesk zusammen?
Nachdem Sie Ihr J.Crew-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldetails an einem Ort angezeigt. So bleibt Ihr Support-Team stets auf dem Laufenden über alle Tickets. Verbinden Sie J.Crew mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsam genutzten Postfach. Sie können außerdem wählen, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der J.Crew-App?
Wenn Sie Ihr J.Crew-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Relevante Kundendaten von J.Crew werden ebenfalls direkt auf der rechten Seite jedes Tickets angezeigt, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei J.Crew werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Außerdem können Sie alle großartigen Funktionen nutzen, die eDesk bietet:
- Eine zentrale Mailbox für alle Apps
- Echtzeit-Dashboards mit dynamischen Einblicken
- Berichte für das gesamte Team und den J.Crew-Kanal
- Integrierte automatische Antworten
- Verwaltung Ihrer J.Crew-Marktplatz-SLAs
- Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
- Schnelleres Antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um J.Crew-SLAs effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von J.Crew und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit dem notwendigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Esgelingen Sie, Kundenprobleme im Handumdrehen zu lösen, indem bei einem Vorfall in Mirakl automatisch ein Ticket erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder J.Crew zentral zu kontaktieren, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters notwendig ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, mit Message-Vorlagen und Snippets, die relevante Bestelldaten von J.Crew automatisch einfügen.
- Profitiere Sie von umfassenden Berichtsfunktionen, um den Support in Bezug auf J.Crew im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem J.Crew-Marktplatz zu überwinden.
