Intermarché
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Intermarché mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Intermarché-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Intermarché sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über Intermarché
Intermarché ist eine französische Supermarktkette mit Filialen in vielen Ländern weltweit. Der Intermarché-Marktplatz bietet über 500.000 Produkte an, darunter Haushaltswaren, Dekoration, Elektronik, Spielzeug, Mode und mehr.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Intermarché und eDesk?
Wenn Sie Ihr Intermarché-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, um Ihrem Support-Team die Arbeit zu erleichtern und den Überblick zu behalten. Verbinden Sie Intermarché mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem entscheiden, ob Sie an den Auftraggeber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Intermarché-App?
Durch die Verbindung Ihres Intermarché-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer, die von diesem Konto stammen, direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Auf der rechten Seite jeder Support-Anfrage sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten von Intermarché, sodass Sie direkt von eDesk aus auf Ihre Kunden eingehen können.
Alle Ihre Bestellungen bei Intermarché werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Außerdem können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Eine zentrale Inbox für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Komplette Team- und Kanalberichte für Intermarché
Integrierte automatische Antworte
Verwalten Sie Ihre SLAs für den Intermarché-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Intermarché- SLAs effektiv zu verwalten. Automatisieren Sie die zentrale und priorisierte Bearbeitung ablaufender Tickets von Intermarché und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüstung Ihrer Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Probleme Ihrer Kunden im Handumdrehen lösen, indem automatisch ein Ticket erstellt wird, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt an den Kunden oder zentral an Intermarché zu kommunizieren, wenn eine Eingriffe des Mitarbeiters erforderlich sind.
- Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundendaten von Intermarché automatisch zu ergänzen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung von Intermarché im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Intermarché-Marktplatz zu überwinden.
