Hudson’s Bay
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Hudson's Bay mit eDesk. Indem Sie Ihr Hudson's Bay-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Hudson's Bay sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Hudson's Bay
Hudson's Bay, umgangssprachlich auch online als The Bay bekannt, ist eine ikonische kanadische Luxushandelskette. Das Bay Marketplace bietet eine große Auswahl an Marken von vertrauenswürdigen Partnern, die sich der Qualität und Authentizität verschrieben haben.
Wie arbeitet Hudson's Bay mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihren Hudson's Bay-Account mit eDesk verbinden, werden alle Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Hudson's Bay mit eDesk, um alle notwendigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie auf den Anbieter, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile hat die Verwendung der Hudson's Bay-App?
Durch die Verbindung Ihres Hudson's Bay-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Hudson's Bay direkt auf der rechten Seite jeder einzelnen Support-Anfrage, sodass Sie direkt aus eDesk heraus mit Ihren Kunden kommunizieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Hudson's Bay werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps Echtzeit-Dynamische Einblicke
Umfassende Team- und Hudson's Bay-Kanalberichte
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Hudson's Bay Marketplace
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie das smarte Postfach von eDesk, um die SLAs von Hudson’s Bay effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte Tickets von Hudson’s Bay und anderen Vertriebskanälen in eDesk zusammenführen, um den Kundenerwartungen gerecht zu werden.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den notwendigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Schnelle Problemlösung für Kundenanliegen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl eine Meldung erfasst wird. Sie können flexibel Nachrichten an den Kunden oder zentral an Hudson’s Bay senden, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um zeitnahe, personalisierte Antworten zu erstellen, mithilfe von Nachrichtenvorlagen und Snippets, die relevante Kundendaten von Hudson’s Bay automatisch ausfüllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Analysefunktionen, um die Support-Leistung von Hudson’s Bay im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatisieren Sie die Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren im Hudson’s Bay Marketplace.
