Greenweez
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Greenweez mit eDesk. Wenn Sie Ihr Greenweez-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Greenweez sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in eine zentrale Plattform integrieren. So wird die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams effizienter gestaltet.
Über Greenweez
Greenweez ist ein französischer Marktplatz für verantwortungsvollen Konsum mit mehr als 125.000 Bio-, Öko- und nachhaltigen Produkten.
Wie arbeitet Greenweez mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Greenweez mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldaten an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Greenweez mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber an den Operator, den Kunden oder beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Greenweez-App?
Wenn Sie Ihr Greenweez-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten von Greenweez, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Greenweez werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie außerdem all die großartigen Funktionen, die eDesk zu bieten hat:
Zentraler Posteingang für alle Apps Echtzeit-Datenanalysen
Berichte für das gesamte Team und den Greenweez-Kanal
Integrierte Auto-Antworten
Verwaltung Ihrer Greenweez-Marktplatz-SLAs
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller Antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um Greenweez-SLA effizient zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte Tickets, die bei Greenweez und anderen Verkaufskanälen bald ablaufen, in eDesk zusammenfassen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Agenten mit den notwendigen Kontextinformationen, um schnelle und fundierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei notwendiger Eingreifung entweder den Kunden oder Greenweez zentral zu kontaktieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Mit Message-Vorlagen und Textbausteinen werden relevante Kundendaten von Greenweez automatisch eingefügt.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um den Support im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Automatische Übersetzungen von Nachrichten für ein weltweites Publikum – erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren auf dem Greenweez-Marktplatz.
