Go Sport
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Go Sport mit eDesk. Indem Sie Ihr Go Sport-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Go Sport sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen an einem zentralen Ort zusammenführen. So optimieren Sie die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams.
Über Go Sport
Mit mehr als 200 Filialen in 9 Ländern ist der französische Sporteinzelhändler Go Sport einer der größten Vertreiber in Europa für Sportartikel und ein privilegierter Partner der großen Marken.
Wie arbeitet Go Sport mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihren Go Sport mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Go Sport mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren. Sie können außerdem festlegen, ob Sie direkt an den Operator, den Kunden oder an beide antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Go Sport App?
Wenn Sie Ihr Go Sport Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Go Sport direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk an Ihre Kunden antworten können.
Alle Bestellungen bei Go Sport werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können auch alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Dynamische Echtzeit-Insights
Vollständige Team- und Go Sport Kanalberichte
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Go Sport Marketplace
Auto-Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die Go Sport SLA effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Go Sport und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Rüsten Sie Ihre Agenten mit allen nötigen Kontextinformationen aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Lösen Sie Kundenanliegen im Handumdrehen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf direkt dem Kunden oder zentral an Go Sport zu messagesen.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um sofort personalisierte Antworten zu erstellen, und verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Bestelldaten von Go Sport automatisch einzufügen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichts-Funktionen, um die Support-Leistung von Go Sport im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein internationales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Go Sport-Marktplatz zu überwinden.
