Galeries Lafayette
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Galeries Lafayette mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Galeries Lafayette-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Galeries Lafayette sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen – so wird der Arbeitsablauf Ihres Support-Teams deutlich effizienter.
Über Galeries Lafayette
Galeries Lafayette ist eines der bekanntesten und stilvollsten Einkaufszentren in Paris. Das Geschäft bietet Designermode, Schmuck, Accessoires, Schönheitsprodukte, Haushalts- und Lifestyle-Artikel, Musik, Elektronik und mehr. Galeries Lafayette ist in vielen europäischen und asiatischen Ländern sowie in den Vereinigten Arabischen Emiraten vertreten.
Wie arbeitet Galeries Lafayette mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihren Galeries Lafayette-Shop mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Galeries Lafayette mit eDesk, um alle benötigten Informationen bereitzuhalten und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – aus einem geteilten Posteingang. Sie haben außerdem die Möglichkeit, zu wählen, ob Sie dem Betreiber, dem Kunden oder beiden gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Galeries Lafayette App?
Die Verbindung Ihres Galeries Lafayette-Kontos mit eDesk ermöglicht es Ihnen, alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang zu sehen.
Ebenso sehen Sie die relevanten Kundendaten von Galeries Lafayette direkt auf der rechten Seite jeder einzelnen Support-Anfrage, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Galeries Lafayette werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
- Ein zentrales Postfach für alle Apps
- Echtzeit-Datenanalyse in Echtzeit
- Ausführliches Team- und Galeries Lafayette-Kanalanalyse
- Integrierte automatische Antworten
- Verwaltung Ihrer SLA-Vereinbarungen für den Galeries Lafayette-Marktplatz
- Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
- Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Galeries Lafayette effizient zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte auslaufende Tickets von Galeries Lafayette und anderen Vertriebskanälen in eDesk zusammenführen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Agenten mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und gut informierte Antworten zu geben, da alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Kann Kundenanliegen im Handumdrehen lösen, indem automatisch ein Ticket erstellt wird, wenn eine Meldung in Mirakl erfasst wird. Sie haben die Flexibilität, bei notwendiger Eingreifen des Mitarbeiters entweder direkt dem Kunden oder zentral bei Galeries Lafayette zu schreiben.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichten-Vorlagen und Textbausteine verwenden, um relevante Kunden- und Bestelldaten von Galeries Lafayette automatisch einzufügen.
- Verwenden Sie umfassende Berichts-Tools, um die Support-Leistung bei Galeries Lafayette im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtleistung zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Galeries Lafayette-Marktplatz zu überwinden.
