GACD
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf GACD mit eDesk. Indem Sie Ihr GACD-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus GACD sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über GACD
GACD ist ein französischer Anbieter von Dentalbedarf und -ausrüstung. Der GACD-Marktplatz bietet seinen Kunden eine große Auswahl an Produkten, von Büromöbeln bis hin zu spezialisierten Dentalgeräten.
Wie arbeitet GACD mit eDesk zusammen?
Nachdem Sie Ihren GACD-Account mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie GACD mit eDesk, um alle benötigten Informationen zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem auswählen, ob Sie lieber an den Händler, den Kunden oder an beides gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der GACD-App?
Wenn Sie Ihren GACD-Account mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Ebenso sehen Sie die relevanten Kundendaten von GACD direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt von eDesk aus auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei GACD werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Außerdem können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentraler Posteingang für alle Apps Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Voller Team- und GACD-Kanalbericht
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre GACD-Marktplatz-SLAs
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um GACD-SLA effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte Tickets, die bei GACD und anderen Vertriebskanälen ablaufen, in eDesk zusammenfassen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Statten Sie Ihre Agenten mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben. Alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticket-Erstellung, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder dem Kunden oder GACD zentral zu antworten, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Message-Templates und Snippets, um relevante Kunden- und Bestelldaten aus GACD automatisch auszufüllen.
- Verwenden Sie umfassende Analysetools, um die Support-Leistung für GACD im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten, um ein globales Publikum zu erreichen, Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem GACD-Marktplatz zu überwinden.
