Frankreich Getränke
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei France Boissons mit eDesk. Indem Sie Ihr France Boissons-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von France Boissons sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über France Boissons
France Boissons ist ein französischer Händler für Getränke und Dienstleistungen für Fachleute im Bereich der „Außer-Haus-Verpflegung“ (CHD). Seit 1987 ist das Unternehmen eine Tochtergesellschaft von Heineken France und beliefert mit 73 Verteilzentren 52.000 Betriebe in Frankreich. Das Unternehmen liefert ein Viertel der französischen Cafés, Hotels und Restaurants.
Wie arbeitet France Boissons mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihre France Boissons mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldaten an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team stets den Überblick behält. Verbinden Sie France Boissons mit eDesk, um alle erforderlichen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie direkt an den Operator, den Kunden oder beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der France Boissons App?
Durch die Verbindung Ihres France Boissons-Kontos mit eDesk sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Auf der rechten Seite jeder einzelnen Support-Anfrage sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten von France Boissons, sodass Sie direkt von eDesk aus auf Ihre Kunden eingehen können.
Alle Bestellungen bei France Boissons erscheinen ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto.
Sie können zudem von all den großartigen Funktionen von eDesk profitieren:
Zentraler Posteingang für alle Apps Dynamische Echtzeit-Analysen
Vollständige Team- und France Boissons-Kanalberichterstattung
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLA-Vereinbarungen für den France Boissons-Marktplatz
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart Inbox von eDesk, um die SLAs von France Boissons effektiv zu verwalten. Automatisch zentraleize und priorisieren Sie auslaufende Tickets von France Boissons und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem benötigten Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder beim Kunden oder bei France Boissons zentral zu kommunizieren, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Message-Vorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten von France Boissons automatisch auszufüllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichterstattungsfunktionen, um den Support für France Boissons im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Automatisieren Sie die Übersetzung von Nachrichten für eine globale Zielgruppe, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem France Boissons-Marktplatz zu überwinden.
