FeelUnique
Bieten Sie nalosen Kundensupport bei FeelUnique mit eDesk. Indem Sie Ihr FeelUnique-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von FeelUnique sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Abläufe Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über FeelUnique
Schönheit, die tiefer geht als nur die Haut. Feelunique ist Europas führender Online-Händler für Premium-Beauty-Produkte. Mit 1,3 Millionen aktiven Kunden in 120 Ländern verzeichnet Feelunique täglich 140.000 Besucher auf seiner Webseite und versendet jeden Tag 18.000 Produkte.
Wie arbeitet FeelUnique mit eDesk zusammen?
Nachdem Sie FeelingUnique mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team stets den Überblick behält. Verbinden Sie FeelingUnique mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie an den Betreiber, den Kunden oder beides gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der FeelUnique-App?
Wenn Sie Ihr FeelingUnique-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von FeelingUnique direkt rechts neben jedem Ticket, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Bestellungen bei FeelingUnique werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können außerdem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen, wie zum Beispiel:
Ein zentraler Posteingang für alle Apps
Echtzeit-Dynamik-Insights
Vollständiges Team- und FeelingUnique-Kanal-Reporting
Integrierte Autoresponder
Verwalten Sie Ihre FeelingUnique-Marktplatz-SLAs
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Templates
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die SLAs von FeelUnique effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von FeelUnique und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Mitarbeiter mit den nötigen Informationen, um schnelle und fundierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder FeelUnique zentral zu kontaktieren, wenn eine Eingreifmaßnahme erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, mit Vorlagen und Snippets, die relevante Kunden- und Bestelldaten von FeelUnique automatisch einfügen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Performance von FeelUnique im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern.
- Automatic-Übersetzungen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem FeelUnique-Marktplatz abzubauen.
