Wenn Sie Ihr Facebook Business-Konto mit eDesk verbinden, haben Sie Zugriff auf alle Kommentare zu Beiträgen und Direktnachrichten an einem Ort. So bleibt Ihr Support-Team stets über Anfragen in den sozialen Medien informiert. Facebook-Kommentare und Direktnachrichten erstellen in eDesk ein neues Ticket, dessen Inhalt im Ticket angezeigt wird. Sie können dort direkt antworten. Alle Kommentare werden weiterhin in Ihrem Facebook-Konto angezeigt und beim Senden von Nachrichten aus eDesk aktualisieren sich die entsprechenden Chats ebenfalls.
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