Etsy
Verwalten Sie den Kundenservice für Etsy mühelos mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Etsy-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichtenbenachrichtigungen und Bestellinformationen von Etsy sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln. Weisen Sie Etsy-Tickets einfach Agenten zu, fügen Sie SLA- und Bestellnotizen hinzu und hängen Sie eine Bestellnummer an, um den Kundenservice zu optimieren.
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um Tickets von Etsy und anderen Verkaufskanälen automatisch zu zentralisieren und zu priorisieren, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeitenden mit dem nötigen Kontext, um effizienten Kundenservice zu bieten, inklusive automatischer Anhänge von Bestelldaten an das eDesk-Ticket.
- Zusammenarbeit mit anderen Agenten und zentrale Ergänzung von Bestellnotizen im eDesk-Ticket für eine schnelle Lösung.
- Verwenden Sie umfassende BerichtsFeatures, um die Support-Leistung auf Etsy im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtwirkungsweise zu verbessern.
- Automatische Übersetzung eingehender Nachrichten, um Sprachbarrieren auf dem Etsy-Marktplatz abzubauen.
