Eprice
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Eprice mit eDesk. Indem Sie Ihr Eprice-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Eprice sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen, um die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams zu optimieren.
Über Eprice
ePRICE ist eine italienische E-Commerce-Plattform, die eine große Produktpalette mit über 1 Million Artikeln anbietet, darunter Elektronik, Haushaltsgeräte, Spielzeug, Beauty-Produkte, Sportausrüstung und Möbel.
Wie arbeitet Eprice mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihr Eprice-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Eprice mit eDesk, um alle notwendigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem auswählen, ob Sie auf den Betreiber, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Eprice-App?
Durch die Verbindung Ihres Eprice-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer, die über Eprice eingehen, direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Auf der rechten Seite jeder einzelnen Anfrage sehen Sie zudem die relevanten Kundendaten von Eprice, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Eprice werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Account angezeigt.
Nutzen Sie außerdem all die großartigen Funktionen, die eDesk bietet:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Daten-Insights
Vollständige Team- und Eprice-Kanalberichte
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Eprice-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Verwenden Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Eprice-SLA effizient zu verwalten. Automatisch zentralisieren und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Eprice und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Statten Sie Ihre Agenten mit den nötigen Informationen aus, um schnelle und fundierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen, indem automatisch ein Ticket erstellt wird, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, den Kunden oder Eprice zentral zu benachrichtigen, wenn Maßnahmen des Mitarbeiters erforderlich sind.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen – mit Vorlage- und Snippet-Funktionen, die relevante Kunden- und Bestelldaten aus Eprice automatisch einfügen.
- Profitieren Sie von umfassenden Analysefunktionen, um den Support für Eprice im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Eprice-Marktplatz zu überwinden.
