Eobuwie
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Eobuwie mit eDesk. Indem Sie Ihr Eobuwie-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Eobuwie sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenfassen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über Eobuwie
Eobuwie ist führend im Online-Verkauf von Schuhen und Accessoires in Mittel- und Osteuropa und bietet über 170.000 Produkte von mehr als 580 Marken an. Das Unternehmen ist derzeit in 17 europäischen Märkten tätig.
Wie arbeitet Eobuwie mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihre Eobuwie mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Eobuwie mit eDesk, um alle notwendigen Informationen stets griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem geteilten Posteingang. Sie können außerdem selbst entscheiden, ob Sie auf den Kunden, den Operator oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Eobuwie-App?
Wenn Sie Ihr Eobuwie-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Ihre Käufernachrichten aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Auf der rechten Seite jeder Support-Anfrage sehen Sie zudem die relevanten Kundendaten von Eobuwie, sodass Sie direkt aus eDesk antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Eobuwie werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können außerdem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen, wie zum Beispiel:
Ein zentraler Posteingang für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Komplette Team- und Eobuwie-Kanal-Berichte
Integrierte automatische Antworten
Verwaltung Ihrer SLAs im Eobuwie-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schnelleres Reagieren dank Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die Eobuwie-SLA effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von Eobuwie und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Statten Sie Ihre Support-Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben. Alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Lösen Sie Kundenanfragen im Nu, indem automatisch ein Ticket erstellt wird, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Eobuwie zentral zu kontaktieren, falls eine Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Message-Templates und Snippets, um relevante Kunden- und Bestelldaten von Eobuwie automatisch auszufüllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung für Eobuwie im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten. Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen und steigern Sie die Gesamteffizienz.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für eine globale Zielgruppe, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Eobuwie-Marktplatz zu überwinden.
