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Über El Corte Inglés

El Corte Inglés ist eine spanische Einzelhandelskette, die sich auf Mode, Sportbekleidung, Haushaltswaren, Gourmet-Lebensmittel, Elektronik und Geräte spezialisiert hat.

Wie funktioniert El Corte Inglés mit eDesk?

Sobald Sie Ihr El Corte Inglés mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie El Corte Inglés mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Posteingang. Sie können auch wählen, ob Sie lieber dem Operator, dem Kunden oder beiden gleichzeitig antworten möchten.

Welche Vorteile bietet die Nutzung der El Corte Inglés App?

Durch die Verbindung Ihres El Corte Inglés-Kontos mit eDesk sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.

Zusätzlich sehen Sie die relevanten Kundendaten von El Corte Inglés auf der rechten Seite jedes Tickets, sodass Sie direkt von eDesk aus auf Ihre Kunden antworten können.

All Ihre Bestellungen bei El Corte Inglés werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Und Sie können alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen, zum Beispiel:

Ein zentraler Posteingang für alle Apps
Echtzeit-Datenanalyse und Insights

Vollständiges Team- und Kanäle-Reporting für El Corte Inglés
Integrierte automatische Antworten
Verwaltung Ihrer SLAs im El Corte Inglés Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Verwenden Sie eDesks intelligentes Postfach, um die SLAs von El Corte Inglés effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie auslaufende Tickets von El Corte Inglés und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
  • Ausrüsten Sie Ihre Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedem eDesk-Ticket angehängt werden.
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder El Corte Inglés zentral zu kontaktieren, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Vorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kunden- und Bestelldaten von El Corte Inglés automatisch auszufüllen.
  • Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um den Support für El Corte Inglés im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
  • Automatischer Übersetzungsdienst für Nachrichten, um eine globale Zielgruppe zu erreichen, Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem El Corte Inglés-Marktplatz zu überwinden.

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