Dormify
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Dormify mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Dormify-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Dormify sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln – so wird der Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter.
Über Dormify
Dormify ist DIE Anlaufstelle zum Gestalten und Einrichten eines College-Wohnheims, Teenager-Zimmers oder kleinen Apartments. Das Unternehmen entwirft, produziert und kuratiert eine große Auswahl an hochwertigen, einzigartigen und bezahlbaren Trenddekorationen, um kleine Wohnräume zu personalisieren. Die Verbindung der Styling-Hilfe mit seinem Omnichannel-Marktplatz hat Dormify zu einer Kultmarke bei einer starken, loyalen Generation Z gemacht.
Wie arbeitet Dormify mit eDesk zusammen?
Nachdem Sie Dormify mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Dormify mit eDesk, um alle Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles über ein gemeinsam genutztes Postfach. Sie können außerdem wählen, ob Sie direkt auf den Betreiber, den Kunden oder auf beide antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Verwendung der Dormify-App?
Wenn Sie Ihr Dormify-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Dormify-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Dormify direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Dormify werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Zudem können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk voll ausnutzen:
- Ein zentrales Postfach für alle Apps
- Echtzeit-Insights in Echtzeit
- Volle Berichterstattung für Team und Dormify-Kanäle
- Integrierte automatische Antworten
- Verwalten Sie Ihre SLAs im Dormify-Marktplatz
- Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
- Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Dormify-SLA effizient zu verwalten. Automatisch zentrale Verwaltung und Priorisierung ablaufender Tickets von Dormify und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt.
- Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen, indem automatische Ticket-Erstellung ausgelöst wird, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Dormify zentral zu benachrichtigen, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Mithilfe von Nachrichtenvorlagen und Snippets können relevante Kundendaten von Dormify automatisch eingefügt werden.
- Verwenden Sie umfassende Berichterstattung, um den Support für Dormify im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Dormify-Marktplatz zu überwinden.
