Debenhams

Vorteile

• Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Debenhams effizient zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte auslaufende Tickets von Debenhams und anderen Verkaufskanälen in eDesk zusammenfassen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
• Ausstattung Ihrer Agenten mit dem benötigten Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
• Schnelle Lösung von Kundenanliegen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei notwendiger Eingreifen den Kunden oder Debenhams zentral zu kontaktieren.
• Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um prompt und personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten aus Debenhams automatisch auszufüllen.
• Verwenden Sie umfassende Reporting-Funktionen, um die Support-Leistung für Debenhams im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
• Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Debenhams-Marktplatz zu überwinden.