Coperama
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Coperama mit eDesk. Wenn Sie Ihr Coperama-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Coperama sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über Coperama
Coperama ist eine innovative Beschaffungsplattform für die Gastronomiebranche. Coperama arbeitet mit über 2.000 Lieferanten der Gastronomiebranche zusammen und bedient Hotels in Europa und Lateinamerika. Der Marktplatz von Coperama bietet Lebensmittel und Getränke, Betriebsmittel und Ausrüstung sowie Möbel und Einrichtungsgegenstände.
Wie arbeitet Coperama mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihr Coperama-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Coperama mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und Kundenanfragen schneller zu beantworten – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Sie haben außerdem die Möglichkeit zu wählen, ob Sie direkt an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Coperama-App?
Durch die Verbindung Ihres Coperama-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Coperama-Kundendaten direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt von eDesk aus auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Coperama werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Eine zentrale Inbox für alle Apps
Echtzeit-Dynamische Insights
Vollständiges Reporting für das gesamte Team und den Coperama-Kanal
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre Coperama-Marktplatz-SLA's
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schnellere Reaktionen mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
• Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Coperama-SLA effizient zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisiere ablaufende Tickets von Coperama und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
• Rüsten Sie Ihre Mitarbeitenden mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben — alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
• Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticketerstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit Coperama zu kommunizieren, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters notwendig ist.
• Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen — durch Vorlagen und Textbausteine, die automatisch relevante Kundendaten aus Coperama einfügen.
• Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um den Support für Coperama im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
• Automatisieren Sie die Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Coperama-Marktplatz zu überwinden.
