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Über Click Frenzy

Click Frenzy ist eine australische E-Commerce-Website, die im Laufe des Jahres regelmäßig Online-Sale-Events veranstaltet, darunter die Mega-Sales Click Frenzy Mayhem und Das Hauptevent. Click Frenzy arbeitet mit teilnehmenden Händlern zusammen, um Tausende von Angeboten an die Kunden zu vermitteln. Viele Händler berichten von Rekordsteigerungen bei Website-Traffic und Verkäufen.

Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Click Frenzy und eDesk?

Sobald du dein Click Frenzy-Konto mit eDesk verbunden hast, werden alle deine Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit dein Support-Team den Überblick behält. Verbinde Click Frenzy mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Außerdem kannst du festlegen, ob du lieber an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchtest.

Welche Vorteile bietet die Nutzung der Click Frenzy-App?

Wenn du dein Click Frenzy-Konto mit eDesk verbindest, kannst du alle Nachrichten deiner Käufer aus diesem Konto direkt in deinem eDesk-Posteingang sehen.

Auf der rechten Seite jedes Tickets werden dir zudem die relevanten Kundendaten von Click Frenzy angezeigt, sodass du direkt von eDesk aus auf deine Kunden reagieren kannst.

Alle Bestellungen, die du bei Click Frenzy tätigst, werden ebenfalls in deinem eDesk-Konto angezeigt.

Darüber hinaus kannst du alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:

Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamische Insights

Berichte für dein gesamtes Team und den Click Frenzy-Kanal

Integrierte automatische Antworten

Verwalte deine SLAs im Click Frenzy-Marktplatz

Automatische Übersetzung deiner Nachrichten

Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Click Frenzy-SLA effizient zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte auslaufende Tickets von Click Frenzy und anderen Vertriebskanälen in eDesk zusammenführen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
  • Ausrüsten Sie Ihre Support-Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt werden.
  • Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn eine Störung in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei notwendiger Eingreifen entweder direkt an den Kunden oder zentral an Click Frenzy zu kommunizieren.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten von Click Frenzy automatisch einzufügen.
  • Profitieren Sie von umfassenden Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von Click Frenzy im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtleistung zu verbessern.
  • Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Click Frenzy-Marktplatz zu überwinden.

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