Carrefour Spanien
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Carrefour Spanien mit eDesk. Indem Sie Ihr Carrefour Spanien-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Carrefour Spanien sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen. So optimieren Sie die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams.
Über Carrefour Spanien
Mit mehr als 12.225 Filialen in über 30 Ländern ist Carrefour einer der größten Hypermarkt-Anbieter weltweit. Carrefour verzeichnet jährlich mehr als 80 Millionen Besuche auf seiner Webseite. Carrefour Marketplace verkauft Lebensmittel und Getränke, Haushaltswaren, Geräte, Technologie und Elektronik.
Wie arbeitet Carrefour Spanien mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Carrefour Spanien-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Carrefour Spanien mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – von einem gemeinsamen Posteingang aus. Sie können außerdem auswählen, ob Sie an den Operator, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Carrefour Spanien-App?
Wenn Sie Ihr Carrefour Spanien-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Darüber hinaus sehen Sie die relevanten Kundendaten von Carrefour Spanien direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Carrefour Spanien werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Und Sie können alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamik-Insights
Komplette Team- und Kanalberichte für Carrefour Spanien
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Carrefour Spanien-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie eDesks intelligenten Posteingang, um die Service Level Agreements von Carrefour Spanien effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Carrefour Spanien und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem Kontext, den sie benötigen, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Carrefour Spanien zentral zu benachrichtigen, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, wobei Vorlagen und Snippets verwendet werden, um relevante Kundenbestelldaten von Carrefour Spanien automatisch auszufüllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichterstattungsfunktionen, um die Support-Leistung für Carrefour Spanien im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtproduktivität zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Carrefour Spanien-Marktplatz zu überwinden.
