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Vorteile

  • Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Campadre effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von Campadre und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
  • Rüsten Sie Ihre Mitarbeitenden mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
  • Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei notwendiger Eingreifung entweder den Kunden oder Campadre zentral zu kontaktieren.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnell personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten aus Bestellungen bei Campadre automatisch zu erfassen.
  • Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um den Support für Campadre mit anderen Kanälen zu vergleichen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
  • Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum – erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren auf dem Campadre-Marktplatz.

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