Bulevip
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Bulevip mit eDesk. Wenn Sie Ihr Bulevip-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Bulevip sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen, um den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams zu optimieren.
Über Bulevip
Bulevip ist das führende Geschäft für Sportprofis in Spanien. Der geschäftige Marktplatz bietet eine große Auswahl an Produkten, darunter Nahrungsergänzungsmittel, Sportbekleidung und Accessoires, Sportgeräte und Elektronik.
Wie arbeitet Bulevip mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihr Bulevip-Konto mit eDesk verbinden, werden all Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Bulevip mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Postfach. Sie können außerdem entscheiden, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder sowohl auf den Operator als auch den Kunden antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Bulevip-App?
Wenn Sie Ihr Bulevip-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten von Bulevip, sodass Sie direkt von eDesk aus auf Ihre Kunden antworten können.
All Ihre Bestellungen bei Bulevip werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamische Insights
Vollständige Team- und Bulevip-Kanalberichte
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre Bulevip-Marktplatz-SLA's
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Bulevip effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Bulevip und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit den notwendigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket angehängt.
- Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen – durch automatische Ticketerstellung, wenn eine Störung in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder eine Nachricht an den Kunden oder Bulevip zentral zu senden, wenn eine Eingriff des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, mithilfe von Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten von Bulevip automatisch auszufüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsleistungen, um die Support-Performance von Bulevip im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Bulevip-Marktplatz zu überwinden.
