Brightpearl
Die Integration von eDesk mit Brightpearl ermöglicht es Ihnen, die Bestellverwaltung und den Kundenservice in allen Verkaufskanälen gleichzeitig zu optimieren – zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Skalierbarkeit Ihres Geschäfts. Sie können Bestellinformationen aus Brightpearl einsehen und zentral innerhalb von eDesk Notizen zu auftragsbezogenen Tickets hinzufügen.
Über Brightpearl
Brightpearl ist das Omnichannel-Retail-Management-System, das Ihre Bestellungen, Lagerbestände, Finanzen, POS und CRM an einem Ort vereint. Eine speziell entwickelte ERP-Plattform, die Echtzeit-Buchhaltung und Auftragsverwaltung bietet, um die Backoffice-Prozesse für moderne Omnichannel-Marken, Händler und Großhändler zu automatisieren – egal ob im Laden, online oder im Lager. Sie ist zu 100 % auf den Einzelhandel spezialisiert und benötigt nur die Hälfte der Zeit im Vergleich zu herkömmlichen Lösungen wie NetSuite, SAP oder Sage.
Brightpearl und eDesk
Wenn Sie Ihr Brightpearl-Konto mit eDesk verbinden, werden ausgehende Support-E-Mails mit Ihrer Brightpearl-Bestellhistorie verknüpft und ermöglichen einen Klick, um direkt aus Ihrem Support-Ticket auf die entsprechende Bestellung in Ihrem Brightpearl-Konto zuzugreifen.
Sie können Ihr Brightpearl-Konto verbinden, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben, Ihr Support-Team bei der Ticketverwaltung zu unterstützen und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Postfach.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Brightpearl-App?
Die Verbindung Ihres Brightpearl-Kontos mit eDesk ermöglicht es Ihnen, alle Bestelldetails direkt in Ihrem eDesk-Postfach einzusehen.
Vorteile
- Optimieren Sie die Bestellverwaltung mit einer umfassenden Ansicht der BrightPearl-Tracking-Daten zusammen mit jedem Support-Ticket in eDesk für schnellen Zugriff auf relevante Informationen.
- Protokollieren Sie ausgehende Support-E-Mails gegen die Bestellhistorie von Brightpearl, sodass Sie mit nur einem Klick vom Support-Ticket zur entsprechenden Brightpearl-Bestellung gelangen.
- Stellen Sie Ihrem Support-Team sofortigen Zugriff auf alle notwendigen Informationen bereit, um die Ticketverwaltung zu vereinfachen und schnellere Antworten auf Kundenanfragen aus einer einheitlichen Mailbox zu ermöglichen.
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