Bäcker
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Boulanger mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Boulanger-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Boulanger sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen – so wird der Arbeitsablauf Ihres Support-Teams deutlich vereinfacht.
Über Boulanger
Boulanger ist einer der größten Elektronik-Händler in Frankreich. Spezialisiert auf Haushaltsgeräte und Multimedia-Geräte bietet Boulanger über 25.000 Produkte in seinem Online-Shop und in den Filialen an.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Boulanger und eDesk?
Sobald Sie Ihren Boulanger-Shop mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Boulanger mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder beide gleichzeitig antworten möchten.
Was sind die Vorteile der Nutzung der Boulanger-App?
Wenn Sie Ihr Boulanger-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Boulanger auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Bestellungen bei Boulanger werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können zudem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Umfassendes Berichten für Ihr Team und den Boulanger-Kanal
Automatische vordefinierte Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Boulanger-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schnellere Antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie das intelligente Postfach von eDesk, um Boulanger-SLA effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Boulanger und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüsten Sie Ihre Mitarbeitenden mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, die Kunden oder Boulanger zentral zu kontaktieren, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzer die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten von Boulanger automatisch auszufüllen.
- Nutzen Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von Boulanger im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Boulanger-Marktplatz zu überwinden.
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Optimieren Sie den Kundensupport bei TikTok Shop mit intelligentem, zentralisiertem Kundendienst in eDesk.