Bonanza
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice auf Bonanza mit eDesk. Indem Sie Ihr Bonanza-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Bonanza sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralisierten Plattform zusammenführen – so wird der Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter.
Über Bonanza
Bonanza.com ist ein schnell wachsender Online-Marktplatz mit Sitz in Seattle, Washington. Der Bonanza-Marktplatz wird von Verkäufern genutzt, um Produkte aus jeder Kategorie zu verkaufen. Mit Hilfe von Bonanza können Verkäufer ihre Messestände ganz einfach einrichten und ihre Artikel auflisten. Das Hauptmerkmal dieser Website ist ihre Einfachheit und Transparenz.
Bonanza und eDesk
Wenn Sie Ihr Bonanza-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt. So bleibt Ihr Support-Team stets auf dem Laufenden bei den Tickets.
Sie können alle Ihre Bonanza-Marktplätze verknüpfen, um Tickets zu priorisieren, alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – von einem gemeinsamen Postfach aus.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Bonanza-App?
Die Verbindung Ihres Bonanza-Kontos mit eDesk ermöglicht es Ihnen, alle Nachrichten Ihrer Käufer dieses Kontos direkt in Ihrem eDesk-Postfach zu sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Bonanza direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Bonanza werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um Bonanza-SLA effizient zu verwalten. Automatisch zentrale Erfassung und Priorisierung auslaufender Tickets von Bonanza und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Agenten mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticket-Erstellung, sobald in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Bonanza zentral zu benachrichtigen, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, unter Verwendung von Nachrichtenvorlagen und Snippets, die relevante Kundendaten von Bonanza automatisch einfügen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfeatures, um die Support-Leistung für Bonanza im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Bonanza-Marktplatz zu überwinden.
